Le design d’interface au service de l’assurance employés.

Développer les avantages employés est un élément clé pour atteindre les objectifs du plan stratégique du Groupe AXA en 2020. AXA EB Partners est l’organisation chargée d’aider les entités AXA à développer localement ces “Employee Benefits” en apportant l’expertise technique et marketing nécessaire.

L’évolution des situations et la demande d’une couverture plus forte, ainsi que la nécessité pour les entreprises d’offrir des avantages plus attrayants pour recruter et conserver leurs employés, sont autant de raisons qui poussent Axa à développer cette activité.

Challenge

L’objectif de la plate-forme “My Benefits” est de vendre des produits d’assurance complémentaires aux employés assurés par Axa en les incitant à se connecter afin de voir le détail de leurs avantages sociaux existants.

La plateforme se connecte à une solution de paiement en ligne et transmet les détails de la vente au système CRM. Nous avons accompagné EB Partners afin de développer cette plate-forme pour les entités locales asiatiques.

La plateforme est adaptée aux besoins locaux, y compris les langues, telles que l’anglais, le chinois, le thaïlandais, etc…

Afin de mieux appréhender les attentes des clients d’AXA et leurs employés, nos UX designers ont animé 2 ateliers collaboratifs avec une équipe projet AXA pluridisciplinaire. A travers les enjeux métiers et les contraintes techniques exprimés par l’équipe projet, les ateliers ont permis de consolider de manière itérative le positionnement, la promesse, le périmètre fonctionnel de la plateforme, ainsi que les parcours utilisateurs.

“Le selfcare revu à la hausse”

Nous avons opté pour une conduite de projet Agile. Notre équipe a réalisé 3 sprints de conception-réalisation graphique qui ont permis de penser la plateforme “My Benefits”. Nos designers ont proposé des concepts d’interface aérés avec une identité visuelle tendant à renforcer la proximité humaine de l’assureur.

“My Benefits” propose ainsi à ses utilisateurs une interface responsive à la fois ludique et vivante.